จาก Software จนเป็นสินค้าไอทีครบวงจร advice เติบโตสวนทางกระแสธุรกิจที่ซบเซา

นับเป็นร้านไอทีที่เติบโตเร็วมากที่สุดเลยก็ว่าได้สำหรับ advice ซึ่งเดิมที่นั้น เป็นร้านที่ให้บริการในด้านของ softwareเป็นหลัก การเริ่มต้นการเติบโตนั้นก็เกิดมาจากการสร้างเครือข่ายร้านไอที จากนั้นจึงเริ่มเข้ามาบริหารในชื่อ advice โดยอาศัยช่องทางออนไลน์เปิดช้อปให้สั่งซื้อสินค้าไอทีเป็นเจ้าแรกเลยก็ว่าได้ ถือว่าเป็นการอำนวยความสะดวกในการเลือกชมและเลือกซื้อสินค้าของลูกค้าได้เป็นอย่างดี และด้วยวิธีการเช่นนี้ทำให้ตลาดลูกค้านั้นแผ่ขยายไปอย่างรวดเร็ว สาขาที่ขยายออกไปทั่วประเทศ ใช้เวลาเพียง 3 ปีเท่านั้นสามารถดันยอดขายได้ทะลุหลักหมื่นล้านได้ และก็ยังสามารถรักษายอดขายได้สูงมาอย่างสม่ำเสมอแม้จะเป็นช่วงสถานการณ์โรคระบาด เรียกได้ว่าธุรกิจยังคงเติบโตสวนกระแสความซบเซาได้เลยทีเดียว

Advice ขายสินค้าไอทีอย่างไรจึงครองใจลูกค้าได้ยาวนาน

ประเด็นสำคัญที่อยากให้ลองทำความรู้จักกับกลยุทธ์การเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นในการเลือกซื้อสินค้าไอทีจากร้าน advice

1. มาที่เดียวครบ เป็นโจทย์ที่ยากมากในการเดาใจลูกค้าส่วนใหญ่ว่าการเข้าร้านไอทีไม่ว่าจะโดยทางใดนั้น ลูกค้ามีความต้องการสินค้าประเภทใด ซึ่งทางร้านก็จะนำเอาสินค้าเหล่านั้นมาไว้เพื่อรองรับความต้องการให้ได้ แต่ที่นี่ทำได้ดีมีสินค้าไอทีหลายประเภทที่ได้นำมาให้ลูกค้าได้เลือกซื้อกันโดยเฉพาะคนที่ชื่นชอบการเลือกซื้อหา ฮาร์ดแวร์ คอมพิวเตอร์ เพราะที่นี่ขึ้นชื่อเรื่องการ D.I.Y. อยู่แล้ว การนำเอาอุปกรณ์แต่ละส่วนมาประกอบทำให้ได้สเป็คตรงตามที่ต้องการมากกว่าซื้อแบบสำเร็จรูป นอกจากนั้นก็ยังมีสินค้ารายการอื่น ๆ ให้เลือกอีกมากมาย

2. เข้าถึงกลุ่มลูกค้า โดยการขยายสาขาออกไปทั่วประเทศทำให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่าย เป็นตัวเลือกแรก ๆ ที่ลูกค้าเข้าถึงซึ่งตลาดของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์นั้นตัวแทนจำหน่ายมีมากมาย หากทำให้ลูกค้าได้เข้าถึงง่าย เข้าถึงก่อน โอกาสในการตัดสินใจซื้อก็มีมากกว่า และ advice ก็ทำได้ดีทีเดียวในเรื่องนี้

3. เอาใจใส่ลูกค้า อีกแรงยึดเหนี่ยวหนึ่งที่ดึงดูดใจลูกค้าเอาไว้ก็คือด้านการบริการทั้งการให้คำปรึกษา หรือบริการหลังการขาย และรวมไปถึงการประกันสินค้า ที่จะช่วยให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นศรัทธาในสินค้าของร้านมากขึ้นจนกลายเป็นลูกค้าประจำได้เลย

ด้วยกลยุทธ์เหล่านี้แหละที่ทำให้การเลือกซื้อสินค้าไอทีไม่ว่ารายการใด ๆ คนส่วนมากก็มักจะนึกถึงชื่อ advice ก่อนเป็นอันดับแรก และที่ดียิ่งกว่านั้นคือการเลือกซื้อสินค้านั้นสะดวกยิ่งขึ้นไปอีกเพียงแค่คลิกเข้ามาในเว็บไซต์ของ Lazada ก็สามารถเลือกสินค้าคุณภาพของทางร้านได้แล้ว พร้อมรับบริการจัดส่งสินค้าให้ถึงมือจาก Lazada อีกด้วย