หมวดสินค้าทั้งหมด

ศูนย์ให้ความช่วยเหลือ - สินค้าที่ลาซาด้า

ฉันจะตรวจสอบผู้ขายและประเภทของสินค้าได้อย่างไร

ผู้ขายและประเภทของสินค้าต่างกันอาจส่งผลให้ระยะเวลาในการดำเนินการรวมถึงการจัดส่งมีความแตกต่างกัน ในการตรวจสอบผู้ขายแต่ละรายรวมถึงประเภทของสินค้า สามารถดำเนินการตรวจสอบได้จากขั้นตอนดังนี้

สินค้าถูกจัดจำหน่ายและดำเนินการจัดส่งโดยลาซาด้า




สินค้าถูกจัดจำหน่ายโดยร้านค้าร่วมและดำเนินการจัดส่งโดยลาซาด้า



สินค้าถูกจัดจำหน่ายและดำเนินการจัดส่งโดยร้านค้าร่วม



สินค้าถูกจัดจำหน่ายและดำเนินการจัดส่งโดยร้านค้าร่วมจากต่างประเทศ

ฉันสามารถตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าเพิ่มเติมได้ที่ไหน

บนหน้ารายการสินค้า คุณสามารถอ่านรายละเอียดสินค้าทั้งหมดได้ เช่น ขนาดของสินค้า ระยะเวลาการรับประกัน ฯลฯ ภายใต้แถบ "รายละเอียดสินค้า" และ "ข้อมูลจำเพาะ"

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่ายังมีสินค้าอยู่ในสต๊อก

เลือกสินค้าที่ท่านต้องการและไปที่หน้าของสินค้านั้น จากนั้นท่านจะพบข้อมูลสินค้าซึ่งจะแสดงจำนวนสินค้าที่มีอยู่อย่างชัดเจนหากมีสินค้าเหลือน้อยกว่า 5 ชิ้น หรือระบุว่า "สินค้าหมด"


ทำไมสินค้าของลาซาด้าจึงมีราคาถูกว่าที่อื่น

ลาซาด้ามีคลังสินค้าขนาดใหญ่ที่สามารถรองรับสินค้าในคลังได้จำนวนมาก ทำให้เราสามารถซื้อสินค้าจากผู้ผลิตโดยตรงได้ในจำนวนมากและราคาที่ถูกกว่าที่อื่นๆ

สินค้าไหนบ้างที่จัดส่งมาจากต่างประเทศและจะตรวจสอบได้อย่างไร

สินค้าที่จัดส่งจากต่างประเทศอาจจะไม่อยู่ภายใต้การรับประกันจากผู้ผลิต เราขอแนะนำให้คุณหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการรับสิทธิในการใช้ศูนย์บริการสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ

สำหรับการตรวจสอบว่าสินค้าใดจะถูกจัดส่งจากต่างประเทศ กรุณาสังเกตประโยค "จัดส่งจากต่างประเทศ" ที่ระบุไว้ในหน้าสินค้า


ฉันจำเป็นจะต้องจ่ายภาษีพิเศษสำหรับสินค้าระหว่างประเทศหรือไม่

ไม่จำเป็น เนื่องจากสินค้าที่จัดส่งจากต่างประเทศทั้งหมดที่จำหน่ายผ่านลาซาด้าจะได้รับการจัดส่งโดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ เพราะสินค้าดังกล่าวมีการชำระภาษีศุลกากร, ภาษีสินค้าและบริการ (GST) และภาษีนำเข้าอยู่แล้ว

ไม่ว่าในกรณีใดๆก็ตาม หากคุณถูกเรียกเก็บภาษีโดยศุลกากร หรือผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าของเรา กรุณาติดต่อมาที่แผนกบริการลูกค้าเพื่อจะได้ดำเนินการช่วยเหลือในขั้นตอนต่อไป

หมายเหตุ: เมื่อจำเป็นต้องผ่านกระบวนการหรือขั้นตอนทางศุลกากร เวลาในการจัดส่งสินค้าอาจเกิดความล่าช้าเกินกว่าที่ได้ประมาณการไว้

หากฉันมีความประสงค์ที่จะยกเลิกสินค้าระหว่างประเทศ จะทำได้หรือไม่

การยกเลิกสินค้าสามารถทำได้แต่จะต้องเป็นไปตามนโยบายและเงื่อนไขการยกเลิกของลาซาด้า คุณสามารถตรวจสอบได้ ที่นี่

จะเกิดอะไรขึ้นหากการจัดส่งเกินระยะเวลาที่กำหนดไว้?

คุณจะได้รับอีเมล์ในกรณีที่การจัดส่งดำเนินการเกินระยะเวลาที่กำหนดไว้ โดยที่คุณจะมีเวลา 7 วันทำการ ในการตอบกลับอีเมล์ อย่างไรก็ตาม หากไม่มีการตอบกลับเราจะพิจารณาว่าคุณได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว

หมายเหตุ: การเรียกร้องสำหรับกรณีคืนเงินเนื่องจากไม่ได้รับสินค้าอาจจะถูกยกเลิกได้ หากผู้ขายสามารถส่งหลักฐานการจัดส่งให้ลาซาด้าได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสมและหลักฐานดังกล่าวได้รับการพิจารณาว่าสินค้าได้จัดส่งเรียบร้อยแล้ว

ข้อมูลอะไรบ้างที่คุณควรทราบก่อนที่จะสั่งซื้อสินค้าจากต่างประเทศ?

สำหรับสินค้าที่ได้ดำเนินการจัดส่งจากต่างประเทศ:

  • เงื่อนไขในการรับประกันอาจมีความหลากหลายขึ้นอยู่กับตัวสินค้า คุณสามารถตรวจสอบเงื่อนไขในการรับประกันได้ในหน้าของสินค้านั้นๆบนเว็บไซต์
  • คู่มือการใช้งาน ข้อแนะนำหรือคำเตือนอาจไม่มีเป็นภาษาไทย
  • สินค้าซึ่งอาจรวมถึงอุปกรณ์เสริม อาจไม่ได้ถูกออกแบบให้สอดคล้องกับมาตรฐานที่กำหนดในประเทศไทย
  • สินค้านั้นๆอาจไม่รองรับค่าแรงดันไฟฟ้าที่ใช้ในประเทศไทยรวมถึงมาตรฐานต่างๆ ในกรณีนี้ กรุณาใช้สินค้ากับอุปกรณ์แปลงแรงดันไฟฟ้าเพื่อการใช้งานที่เหมาะสม

หากมีข้อสงสัย สามารถติดต่อได้ ที่นี่

ฉันจะตรวจสอบระยะเวลาการรับประกันสินค้าได้อย่างไร

คุณสามารถตรวจสอบการรับประกันสินค้าผ่านทาง:

  1. ใบรับประกันภายในกล่องสินค้า
  2. ภายใต้แถบ "คุณสมบัติทั่วไป" บนหน้ารายการสินค้า

ฉันจะตรวจสอบประเภทของการรับประกันสินค้าได้อย่างไร

คุณสามารถตรวจสอบได้จากหน้าของสินค้านั้นๆ


ตัวอย่าง


ฉันจะใช้บริการการรับประกันสินค้าได้อย่างไร

คุณสามารถติดต่อร้านค้าโดยตรงหรือส่งสินค้าของคุณไปยังศูนย์รับประกันตามที่อยู่บนใบรับประกันสินค้า

ศูนย์รับประกันสินค้าอยู่ที่ไหน

กรุณาตรวจสอบใบรับประกัน (ภายในกล่องสินค้าของท่าน) เพื่อทราบที่ติดต่อและที่อยู่ของศูนย์รับประกัน

ถ้าสินค้าของฉันเกินระยะเวลาการรับประกัน ฉันต้องจ่ายเงินในการซ่อมสินค้าหรือไม่

หากสินค้าของคุณเกินระยะเวลาการรับประกัน คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการซ่อมสินค้าเองภายใต้เงื่อนไขของศูนย์บริการ

สินค้าที่ดำเนินการโดยลาซาด้า (FBL)
  • สินค้าที่ “ดำเนินการโดยลาซาด้า” (FBL) จะถูกจัดเก็บ แพ็ค และจัดส่งจากคลังสินค้าลาซาด้า โดยผู้จัดจำหน่ายจะเป็นร้านค้าต่างๆที่เข้าร่วมโปรแกรม FBL



  • สินค้า FBL ส่วนใหญ่สามารถเลือกการจัดส่งแบบ ‘ส่งด่วน’ เพื่อความรวดเร็วได้ (วันเดียวกัน หรือ วันถัดไป) สำหรับบางพื้นที่



  • สินค้าทุกชิ้นที่ “ดำเนินการโดยลาซาด้า“ จะแสดงโลโก้ (ตามภาพด้านล่าง) ทางมุมบนขวามือของสินค้า





    หรือ คุณสามารถกรองสินค้าบนหน้าหมวดสินค้าโดยการเลือกที่ตัวกรอง เพื่อให้แสดงผลสำหรับสินค้า FBL เท่านั้น



  • *สำหรับร้านค้า คุณสามารถเพิ่มยอดขายด้วยการเข้าร่วมโปรแกรม FBL
  • ฉันสามารถใช้บริการเติมเงินมือถือบนเว็บไซต์ของลาซาด้าได้อย่างไร

    คุณสามารถกดคลิกที่แบนเนอร์ Top-Up ในหน้าโฮมเพจ หรือสามารถคลิกได้ ที่นี่

    • คุณจำเป็นต้อง ลงชื่อเข้าสู่ระบบ หรือ ลงทะเบียนใช้งานเพื่อทำรายการ และติดตามการสั่งซื้อของคุณ
    • กรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ แล้วกด enter (เริ่มต้นด้วยเลข 0 เช่น 089xxxxxxx โดยไม่ต้องกรอกรหัสประเทศ 66)
    • เลือกผู้ให้บริการ หรือเครือข่ายมือถือที่คุณใช้งาน
    • เลือกรายการที่คุณสนใจ จากนั้นคลิก ‘เติมเงินเดี๋ยวนี้’
    • หลังจากนั้น ระบบจะนำคุณไปสู่หน้าชำระสินค้าเพื่อทำรายการชำระเงิน

    • กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของเบอร์โทรศัพท์ที่คุณป้อนก่อนทำการชำระเงิน
    • เมื่อคุณชำระเงินเรียบร้อย เราจะดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณทันที กรุณาจำหมายสั่งซื้อของคุณ และหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้กรอกเพื่อสั่งซื้อ เพื่อเป็นข้อมูลในการติดต่อเจ้าหน้าที่ในกรณีมีข้อสงสัย หรือปัญหาเกี่ยวกับรายการสั่งซื้อของคุณ
    ฉันไม่สามารถหารายการเติมเงินที่ต้องการได้

    กรุณาคลิก ที่นี่ เพื่อดูตัวเลือกรายการเติมเงินที่เรามี

    ฉันต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอายุการใช้งาน สำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทเติมเงิน

    ระยะเวลา และข้อกำหนดสำหรับการเติมเงินจะแตกต่างกันออกไปขึ้นอยู่กับแต่ละผู้ให้บริการ โดยเราแนะนำให้ คุณตรวจสอบกับผู้ให้บริการโดยตรง ทั้งนี้ เราได้รวบรวมลิ้งค์จากผู้ให้บริการทั้งหมดด้านล่าง เพื่อความสะดวกของคุณ:

    ถ้าฉันเติมเงินผิดหมายเลข ฉันสามารถยกเลิก และขอรับเงินคืนได้ไหม

    เมื่อการเติมเงินของคุณได้รับการดำเนินการเข้าสู่หมายเลขดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว ระบบจะไม่สามารถเรียกคืนเงินจำนวนนั้นเราแนะนำให้คุณตรวจสอบหมายเลขที่ต้องการจะเติมเงินให้ถูกต้องก่อนที่จะชำระบริการ ดู ข้อกำหนด และ เงื่อนไข สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

    ฉันเติมเงินผิดจำนวน ฉันสามารถยกเลิก และขอรับเงินคืนได้ไหม

    เมื่อการเติมเงินของคุณได้รับการดำเนินการเข้าสู่หมายเลขดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว ระบบจะไม่สามารถเรียกคืนเงินจำนวนนั้นเราแนะนำให้คุณตรวจสอบหมายเลขที่ต้องการจะเติมเงินให้ถูกต้องก่อนที่จะชำระบริการ ดู ข้อกำหนด และ เงื่อนไข สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

    ฉันสามารถยกเลิกการเติมเงิน หรือแลกเปลี่ยนเป็นอย่างอื่นได้หรือไม่

    เมื่อการเติมเงินของคุณได้รับการดำเนินการเข้าสู่หมายเลขดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว ระบบจะไม่สามารถเรียกคืนเงิน หรือแลกเปลี่ยนเป็นอย่างอื่นได้ ดู ข้อกำหนด และ เงื่อนไข สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

    ฉันต้องทำอย่างไร หากการเติมเงินของฉันไม่ได้รับการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์

    ในกรณีเกิดข้อผิดพลาด คุณจะได้รับข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับความล้มเหลวในการทำรายการว่า “การเติมเงินของคุณไม่สำเร็จ” โดยจะแสดงพร้อมกับหมายเลขสั่งซื้อ สำหรับใช้เป็นข้อมูลอ้างอิง การคืนเงินจะได้รับการดำเนินการให้โดยอัตโนมัติ ตามวิธีที่คุณใช้ในการชำระเงิน หากมีปัญหาในการรับเงินคืน กรุณา ติดต่อเรา ได้โดยตรง

    หลังจากชำระเงินเรียบร้อย ฉันได้รับข้อความ “ขอแสดงความยินดี! ยอดเงินที่เติมจะเข้าสู่หมายเลขของคุณในเร็วๆ นี้” แต่ยอดเงินที่เติมกลับไม่เข้ามาในหมายเลขของฉัน

    อย่าเพิ่งตกใจ อาจมีบางอย่างผิดพลาด คุณสามารถตรวจสอบเบื้องต้นได้ ดังนี้:

    1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตของคุณ การเชื่อมอาจเกิดการขัดข้องขณะทำรายการ
    2. ตรวจสอบหมายเลขที่คุณต้องการเติมเงินว่าถูกต้องหรือไม่
    3. หากคุณลงชื่อเข้าใช้ลาซาด้าอยู่ คุณสามารถตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อได้ว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณป้อนนั้นถูกต้องหรือไม่
    4. ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเพื่อแจ้งปัญหา หรือขอคำแนะนำ