นโยบายคุ้มครองผู้ซื้อของ ลาซาด้า ประเทศไทย*

ลาซาด้า ประเทศไทย ให้ความสำคัญกับสิทธิขึ้นพื้นฐานของผู้บริโภคทุกคน ลูกค้าจึงมั่นใจได้ว่าการเลือกซื้อสินค้าบนเว็บไซต์มีความปลอดภัย ข้อมูลส่วนตัวไม่ถูกล่วงละเมิด และไม่ว่าจะเลือกวิธีการชำระเงินด้วยช่องทางใดก็ตาม ลูกค้าจะได้รับการปกป้องคุ้มครองสูงสุดเสมอ และหลังจากได้รับสินค้าแล้ว ลูกค้ายังอุ่นใจได้ในระยะยาวด้วยนโยบายการคืนสินค้าและการรับประกันสินค้าของ ลาซาด้า ประเทศไทย

ลาซาด้า ประเทศไทย มีนโยบายในเรื่องของการคุ้มครองลูกค้าที่ครอบคลุมมากที่สุด ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าและรับเงินคืนหาก

• ลูกค้าไม่ได้รับสินค้า
• การส่งมอบสินค้าใช้ระยะเวลาเกินกว่า 9 วันทำการ(ไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
• สินค้าที่ได้รับมีลักษณะไม่ตรงกับที่ระบุไว้บนเว็บไซต์

หากลูกค้าไม่พอใจในตัวสินค้า ลูกค้ายังสามารถขอคืนสินค้าและรับเงินคืนภายใน 15 วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้า รายละเอียดที่นี่

สินค้าอุปโภคทุกชิ้นบนเว็บไซต์ ลาซาด้า ประเทศไทย มาพร้อมกับการรับประกันสินค้า ลูกค้าจึงสามารถวางใจได้ว่าหากสินค้าชำรุดจากการใช้งาน ลูกค้าสามารถส่งสินค้ากลับมาให้เราเพื่อทำการเปลี่ยนหรือซ่อมแซมตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ ดูรายละเอียดที่นี่

เว็บไซต์ ลาซาด้า ประเทศไทย ยังได้รับตรานอร์ตันซีเคียว (Norton Secure) ซึ่งแสดงถึงการมีตัวตนที่น่าเชื่อถือและสามารถตรวจสอบได้ ซึ่งเป็นกระบวนการตรวจสอบที่ถูกพัฒนาโดยเวอริไซน์ (VeriSign) ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านความปลอดภัยบนอินเทอร์เน็ตที่มีความน่าเชื่อถือสูงเป็นอันดับต้นๆ ของโลก นอกจากนี้เว็บไซต์ Lazada.co.th ยังได้รับการสแกนเพื่อค้นหามัลแวร์และไวรัสทุกวัน ทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าข้อมูลบนเว็บไซต์มีความถูกต้องน่าเชื่อถือ ซึ่งลูกค้ายังสามารถเลือกดูสินค้าและชำระเงินได้อย่างปลอดภัยในทุกๆครั้งที่เข้าสู่เว็บไซต์ ลาซาด้า ประเทศไทย ดูรายละเอียดที่นี่

ลาซาด้า ประเทศไทย ได้รับมาตรฐาน พีซีไอ ดีเอสเอส (PCI DSS) ซึ่งมาตรฐานนี้ถูกกำหนดขึ้นเพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ ที่มีการรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิต สามารถป้องกันการฉ้อโกงบัตรเครดิต โดยการควบคุมข้อมูลและช่องโหว่ต่างๆ ให้เข้มงวดมากยิ่งขึ้น และได้นำไปใช้กับทุกองค์กรที่เก็บรักษา ประมวลผล หรือรับส่งข้อมูลของผู้ถือบัตรเครดิต ไม่ว่าจะเป็นบัตรของค่ายใดก็ตาม ดูรายละเอียดที่นี่

ลูกค้ายังสามารถเลือกที่จะชำระเงินโดยวิธีการเก็บเงินปลายทาง ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าได้รับสินค้าก่อนที่จะจ่ายเงินออกไป ทั้งนี้ก็เพื่อเป็นการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าอีกระดับหนึ่ง ดูรายละเอียดที่นี่

ลาซาด้า ประเทศไทย มีนโยบายด้านความเป็นส่วนตัวที่ครอบคลุมและเข้มงวด ทั้งนี้ก็เพราะเราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของลูกค้าทุกคน ลูกค้าจึงไว้วางใจได้ว่าข้อมูลส่วนตัวจะไม่ถูกเปิดเผยสู่สาธารณะหรือถูกส่งต่อให้หน่วยงานอื่น ดูรายละเอียดที่นี่

*นโยบายคุ้มครองผู้ซื้อไม่รวมถึงอาการบาดเจ็บหรืออาการแพ้ทางร่างกายอันเกิดจากการใช้ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากเว็บไซต์ ลาซาด้า ประเทศไทย (เช่น หากลูกค้ามีอาการแพ้จากเครื่องสำอางที่ซื้อจากเว็บไซต์ ลาซาด้า ประเทศไทย ลูกค้ามีความจำเป็นที่จะต้องออกค่าใช้จ่ายในการรักษาด้วยตัวเอง หรือติดต่อผู้ผลิตเครื่องสำอางเพื่อขอค่าชดเชย)